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Bac Pro MCV

Métiers du Commerce et de la Vente

Métiers de la Relation Client

  • Statut : Scolaire
  • Durée : 3 ans (Seconde, Première et Terminale)
  • Places : 35
  • Après une 2nd BAC PRO :
  • Famille des métiers de la relation client

Objectifs

Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » s’inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à :
  • Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ;
  • Contribuer au suivi des ventes ;
  • Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Selon les situations, il pourra aussi :
  • Prospecter des clients potentiels ;
  • Participer à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.
Et cela, dans le but de participer à la construction d’une relation client durable.

Deux options

  • Option A : Animation et Gestion de l'Espace Commercial
  • Option B : Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale

Périodes de formation en milieu professionnel

20 semaines réparties sur les 3 années de formation, dans une ou plusieurs unités commerciales

Qualités attendues

  • Goût des contacts, dynamisme, sourire, réserve et discrétion
  • Langage adapté
  • Prise d'initiative
  • Qualités d'écoute active
  • Sens de la médiation, de l'organisation, du service

Poursuite d'études

  • Mention Complémentaire :
    - Assistance, conseil, vente à distance
    - Vendeur spécialisé en alimentation
  • BTS :
    - Assurance
    - Banque, conseiller de clientèle (particuliers)
    - Commerce International
    - Communication
    - Management Commercial Opérationnel
    - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
    - Professions Immobilières
    - Technico-commercial

Débouchés

  • Bénéficiant du statut de salarié ou de celui d’indépendant, sédentaire ou itinérant, le titulaire du baccalauréat professionnel MCV agit tant en face-à-face qu’à distance. Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel commun des deux diplômes concernés et qu’il peut être amené à exercer sont les suivantes :
  • Vendeur-conseil
  • Conseiller de vente
  • Conseiller commercial
  • Assistant commercial
  • Télé-conseiller
  • Assistant administration des ventes
  • Chargé de clientèle
  • Certaines appellations sont plus spécifiques à l'une ou l'autre des deux options (A ou B).
  • Pour l'Option A « Animation et Gestion de l'Espace Commercial » :
    - Employé commercial
    - Vendeur qualifié
    - Vendeur spécialiste
  • Pour l'Option B « Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale » :
    - Conseiller relation client à distance
    - Conseiller en vente directe
    - Vendeur à domicile indépendant
    - Commercial
    - Représentant commercial

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