Bac Pro MCV
Métiers du Commerce et de la Vente
Métiers de la Relation Client
- Statut : Scolaire
- Durée : 3 ans (Seconde, Première et Terminale)
- Places : 35
- Après une 2nd BAC PRO :
- Famille des métiers de la relation client
Objectifs
Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » s’inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à :
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Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ;
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Contribuer au suivi des ventes ;
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Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Selon les situations, il pourra aussi :
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Prospecter des clients potentiels ;
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Participer à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.
Et cela, dans le but de participer à la construction d’une relation client durable.
Deux options
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Option A : Animation et Gestion de l'Espace Commercial
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Option B : Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale
Périodes de formation en milieu professionnel
20 semaines réparties sur les 3 années de formation, dans une ou plusieurs unités commerciales
Qualités attendues
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Goût des contacts, dynamisme, sourire, réserve et discrétion
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Langage adapté
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Prise d'initiative
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Qualités d'écoute active
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Sens de la médiation, de l'organisation, du service
Poursuite d'études
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Mention Complémentaire :
- Assistance, conseil, vente à distance
- Vendeur spécialisé en alimentation -
BTS :
- Assurance
- Banque, conseiller de clientèle (particuliers)
- Commerce International
- Communication
- Management Commercial Opérationnel
- Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- Professions Immobilières
- Technico-commercial
Débouchés
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Bénéficiant du statut de salarié ou de celui d’indépendant, sédentaire ou itinérant, le titulaire du baccalauréat professionnel MCV agit tant en face-à-face qu’à distance. Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel commun des deux diplômes concernés et qu’il peut être amené à exercer sont les suivantes :
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Vendeur-conseil
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Conseiller de vente
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Conseiller commercial
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Assistant commercial
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Télé-conseiller
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Assistant administration des ventes
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Chargé de clientèle
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Certaines appellations sont plus spécifiques à l'une ou l'autre des deux options (A ou B).
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Pour l'Option A « Animation et Gestion de l'Espace Commercial » :
- Employé commercial
- Vendeur qualifié
- Vendeur spécialiste -
Pour l'Option B « Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale » :
- Conseiller relation client à distance
- Conseiller en vente directe
- Vendeur à domicile indépendant
- Commercial
- Représentant commercial
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